Términos de servicio

Términos de servicio

§ 1 Alcance, cliente, idioma del contrato, área de entrega, código de conducta

1.1 Los siguientes términos y condiciones generales (TCG) se aplican a todos los contratos celebrados a través de la tienda web «CertifyCar» para la intermediación de servicios de pruebas de vehículos en toda Europa. Estos se aplican a todos los servicios entre CertifyCar GmbH, representado por el director gerente Marcus Zeißler, Frankenstrasse 152, 90461 Nuremberg, (en lo sucesivo, «CertifyCar») y los clientes de CertifyCar GmbH.

1.2 Los clientes de CertifyCar en el cumplimiengo de estos términos y condiciones generales son válidos tanto clientes particulares como empresas.

1.3 Un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con un propósito que no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente (§ 13 BGB).

1.4 Los empresarios en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad legal que celebran un contrato de compra con CertifyCar a través de la tienda web y actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.5 En la medida en que una de las siguientes disposiciones solo se aplique a particulares o empresas, se destacará al inicio del reglamento respectivo.

1.6 El idioma relevante para la celebración del contrato y para la ejecución del contrato es el español. En los demás países activos de la UE, la operación para la celebración del contrato se lleva a cabo en el idioma nacional respectivo.

1.7 El área de entrega se limita a los países de la UE en los que hasta ahora hemos estado ofreciendo nuestros servicios.

1.8 La tienda web «CertifyCar» es una tienda online verificada y se ha sometido al código de conducta de Trusted Shops (disponible en www.trustedshops.de).

§ 2 Descripción de los servicios

CertifyCar opera este portal de Internet exclusivamente para proporcionar servicios de prueba de vehículos en Alemania y Europa, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto individual o más abajo. CertifyCar trabaja con expertos seleccionados y reconocidos. Por lo tanto, CertifyCar puede proporcionar servicios relacionados con la prueba profesional de vehículos a precios y condiciones fijos en la ubicación deseada en Alemania / Europa. CertifyCar hace una selección de varias ofertas de servicios y las presenta en el portal. Los servicios a negociar se describen en detalle y se les asigna un precio. El precio final de un servicio de prueba que se reservará se muestra en el sitio web antes de realizar el pedido como el precio total (incluido el IVA legal respectivo).

La valoración del vehículo usado se enviará al cliente en el idioma seleccionado, al igual que el del interesado (en el caso de venta) vía correo electrónico. Posteriormente, el cliente puede solicitarnos el mismo informe en otros idiomas por un cargo adicional de 5 EUR (por idioma).

Al iniciar el pedido, el cliente reconoce que las pruebas realizadas como parte de la evaluación del vehículo no reemplazan una inspección general / inspección TÜV, seguridad operativa y / o prueba de piezas de repuesto o prueba de emisiones. Cualquier reparación o reemplazo de piezas de desgaste que surja después de la decisión de compra, ya sea que se mencione en el informe de valoración o no, no justifica la reclamación del cliente por daños o el reembolso de la remuneración por la preparación del informe de estado / informe de valoración del mismo perito o de un segundo. Los servicios especiales solicitados por el cliente también se pueden organizar a pedido. Sin embargo, se requieren disposiciones contractuales separadas para esto. Los parámetros técnicos que se deben verificar son el resultado exclusivo del protocolo de muestra respectivo para la categoría de vehículo y el servicio de prueba seleccionado. Los parámetros de prueba adicionales deben acordarse con CertifyCar y, si es necesario, acordarse mediante una tarifa. El experto in situ no está autorizado a montar ni desmontar ninguna pieza para la inspección del vehículo. La evaluación de la condición se basa en pruebas visuales y funcionales. Si la evaluación de un componente es imposible debido a circunstancias obstructivas locales, temporales o fácticas (por ejemplo, plataforma elevadora faltante u ocupada a pesar de acuerdos previos) de las cuales el experto no es responsable, por lo que no habrá reducción de precio.

El vehículo solo se puede ver en una plataforma elevadora si hay una disponible y libre en el lugar de observación. Si el cliente requiere absolutamente una inspección de los bajos, debe asegurarse de que haya una plataforma elevadora disponible en el lugar de inspección.

Asimismo, solo se podrá realizar una prueba de conducción con el vehículo a certificar si se cumplen en su totalidad los requisitos técnicos y de seguro. De lo contrario, el experto no podrá realizar esta operación. Lo mismo se aplica en caso de que el vendedor rechace una prueba de conducción o el vehículo sea inaccesible.

Incluso si las circunstancias antes mencionadas son aplicables al ascensor y la prueba de conducción, no hay derecho a una reducción de precio. El informe / certificado se continuará en su totalidad para ser enviado al cliente.

Los servicios se llevan a cabo de acuerdo con las reglas de tecnología generalmente reconocidas y de acuerdo con las regulaciones aplicables en el momento de la confirmación del pedido, a menos que otros acuerdos permitidos se establezcan expresamente por escrito.

§ 3 Conclusión de un contrato de compra, proceso de pedido / compra

3.1 La reserva online del cliente crea dos relaciones contractuales: • Un contrato de intermediación entre el cliente y CertifyCar GmbH. • El contrato negociado para los servicios de prueba del vehículo del cliente con la agencia asociada.

El contrato de intermediación de servicios de pruebas para vehículos a nivel europeo entra en vigor cuando el cliente realiza un pedido electrónico mediante los formularios de pedido por Internet, tanto en la página de inicio como en la aplicación, y la correspondiente confirmación del pedido por parte de CertifyCar.

El pedido electrónico del cliente es una oferta vinculante y CertifyCar generalmente lo acepta después de recibir y verificar el pago recibido por el cliente. Toda la información importante sobre el servicio de inspección se incluye en la confirmación del pedido. Inmediatamente después de que se concluye el contrato de corretaje, CertifyCar se pone en contacto con uno de los expertos o con su organización en el sitio dónde se encuentra ubicado el vehículo y envía los datos relevantes del pedido del cliente o del propio vehículo. CertifyCar o su agente, si es técnicamente factible, enviará un experto en días laborales.(lunes – viernes, sin festivos)

La tasación generalmente se envía al cliente por correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la inspección. Aquí sólo cuentan los días laborables de lunes a viernes. Se excluyen los fines de semana y festivos.

3.2 El contrato con respecto a la intermediación de servicios de pruebas en toda Europa se celebra directamente entre el cliente y CertifyCar.

Verifique la confirmación del pedido transmitida de inmediato para verificar que sea correcta para poder señalar cualquier inexactitud al experto o CertifyCar. También debe asegurarse de que su bandeja de entrada de correo electrónico esté activa y lista para recibir y que la capacidad de su bandeja de entrada de correo electrónico sea suficiente para los correos electrónicos entrantes en todo momento, de modo que pueda obtener información sobre los correos electrónicos entrantes de manera adecuada. El experto no podrá tener en cuenta modificaciones tardías a inexactitudes en la reserva del pedido una vez el experto ya haya realizado la valoración o esté de camino a esta, no se otorgará el derecho a cancelar el contrato. ******El cumplimiento de los servicios de prueba mediadores de vehículos como tales no constituye una obligación de desempeño por parte de CertifyCar. Los contratos con CertifyCar y sus clientes entran en vigor independientemente de que el cliente lleve a cabo la compra final del vehículo examinado. Los servicios de CertifyCar y el socio deben ser pagados por el cliente en cualquier caso. Con el servicio de inspección completado y el pago de la remuneración acordada contractualmente, se concluyen las dos relaciones contractuales entre CertifyCar y el socio en lo que respecta a la intermediación y entre el cliente y CertifyCar en lo que respecta al servicio de inspección.

§ 4 Almacenamiento de los datos del contrato

4.1 Los datos del pedido (datos del cliente, artículo, cantidad, precio, fecha de compra, datos de envío, detalles de pago, fecha y hora de presentación de las declaraciones del cliente) son almacenados electrónicamente por CertifyCar durante el período del proceso de compra y enviados a El cliente por correo electrónico con estos términos y condiciones generales, incluida la información del cliente y la política de cancelación (incluido un formulario de muestra para la cancelación), así como la declaración de protección de datos, se enviarán automáticamente por correo electrónico después de recibir el pedido.

4.2 CertifyCar no guarda un texto de contrato especial además de los datos del pedido enviados por correo electrónico o estos términos y condiciones. La descripción del artículo respectivo contiene las características esenciales del servicio ofrecido por CertifyCar. Además, el cliente puede imprimir los detalles de su pedido utilizando la función de impresión de su cliente de correo electrónico, navegador web o haciendo clic en «Imprimir» en la tienda web.

§ 5 Precios, opciones de cancelación / costes de cancelación.

5.1 Todos los precios de compra se pueden tomar directamente de la breve descripción general de las ofertas respectivas en la tienda web e incluyen el impuesto sobre las ventas en España y otros componentes del precio; incluyen la tarifa de corretaje de CertifyCar y la tarifa del servicio de inspección, pero sin costos de envío, como nuestros informes se envían por correo electrónico, estos no aplican.

5.2 También se procesarán las consultas de corretaje que el cliente no envíe a CertifyCar a través del portal de Internet especialmente creado. También se procesarán las consultas de mediación que el cliente no envíe a través del portal de Internet creado especialmente. Sin embargo, hay una tarifa de procesamiento adicional de 30,00 € brutos. Escríbanos un correo electrónico a info@certifycar.eu o llámenos a nuestra línea directa 0911 / 14898-751 durante el horario normal de oficina. (Lunes a Viernes 8:00 a.m .– 7:00 p.m.)

El cliente tiene la opción de cancelar la relación contractual. El derecho de cancelación comienza (después de que el derecho de desistimiento del cliente haya expirado) en el momento en el que CertifyCar proporciona el experto al cliente. Si el cliente ejerce el derecho de cancelación, está obligado a pagar una tarifa de cancelación gradual. Lo mismo se aplica en el caso de que el vehículo del cliente que se va a probar ya no se pueda poner a disposición del experto en vehículos de motor correspondiente para que lo pruebe. El monto de la tarifa de cancelación se determina de la siguiente manera:

Si el experto aún no ha conducido hasta el vehículo, no se aplicará ningún cargo por cancelación.

Si el perito ya se encuentra de camino al vehículo, el cliente está obligado a abonar la tasa básica de cancelación de 50,00 € brutos. Lo mismo se aplica en caso de que el vehículo que se va a probar ya no pueda estar disponible para el experto del vehículo correspondiente (directamente en la ubicación del vehículo, recorrido en vacío).

Si desea mantener su pedido de prueba en su portal personal, no hay coste de cancelación.

Si la cancelación se produce en un momento en el que el experto ya ha comenzado o ya ha completado su pedido de prueba en el vehículo, el cliente está obligado a pagar la remuneración total acordada contractualmente.

§ 6 participación

El cliente garantiza que todos los actos de cooperación necesarios por su parte, sus agentes indirectos o terceros se realizan a tiempo y para CertifyCar. Los objetos de prueba, documentos, documentos de construcción, materiales auxiliares, asistentes, etc. necesarios para la ejecución de los servicios deben estar disponibles de forma gratuita. En cuanto al resto, las actividades de cooperación del cliente deben cumplir con las disposiciones legales, estándares, normas de seguridad y normas de prevención de accidentes aplicables. El cliente corre con cualquier gasto adicional que surja del hecho de que el trabajo deba repetirse o retrasarse como resultado de información tardía, incorrecta o incompleta o cooperación inadecuada. CertifyCar también tiene derecho a facturar este gasto adicional incluso si se ha acordado un precio fijo o máximo.

§ 7 confidencialidad

CertifyCar, sus socios y sus empleados están obligados, en la medida en que los requisitos legales no entren en conflicto con esto, a mantener el secreto sobre todos los hechos de los que hayan tenido conocimiento a través de negociaciones y órdenes contractuales. Se pueden realizar copias (fotocopias) para los archivos de CertifyCar de documentos escritos, dibujos, planos, etc., que se han puesto a disposición de CertifyCar para su inspección y que son importantes para la negociación o ejecución de la orden.

§ 8 derechos de autor

Todos los derechos de autor y co-derechos de autor de los informes, resultados de las pruebas, cálculos, imágenes, representaciones, etc. mediados / creados por CertifyCar permanecen en CertifyCar. El cliente solo puede utilizar opiniones de expertos, resultados de pruebas, cálculos, imágenes, representaciones, etc. producidos dentro del alcance del pedido para el propósito para el que se acuerdan.

§ 9 Facturación de servicios

9.1 El pago vence tan pronto como se concluye el contrato de corretaje entre el cliente y CertifyCar.

El pago se realiza mediante pago online mediante tarjeta de crédito, PayPal o Bizum. La transferencia de datos en línea está cifrada con SSL. Si se devuelve un pago, el cliente está obligado a devolver los documentos de autorización (confirmación del pedido) de inmediato y reembolsar a CertifyCar los costos de devolución de cargo incurridos. Debido al principio de aceleración necesario en esta relación de intermediación, el cliente tiene dos opciones de procesamiento al concluir el contrato:

Si el cliente solicita una colocación y procesamiento inmediato de su pedido, deberá confirmarlo a la conclusión del contrato, pagar la remuneración acordada contractualmente y CertifyCar organizará el servicio de prueba y el experto autorizado respectivo realizará el servicio de prueba. En este caso, el cliente renuncia a su derecho de desistimiento de acuerdo con el § 6 de estos términos y condiciones.

Si el cliente desea mantener el derecho de desistimiento al que tiene derecho, la intermediación por parte de CertifyCar solo se implementará después de que haya expirado el período de desistimiento y se haya recibido la remuneración acordada contractualmente. En este caso, el cliente se reserva el derecho de desistimiento.

Nota: CertifyCar no es responsable en caso de que el vehículo del cliente que se va a probar ya no pueda ser comprado por el cliente debido al período de espera. El servicio intermedio / servicio de inspección generalmente solo lo lleva a cabo el experto cuando el pago del cliente ha sido acreditado. El plazo de entrega de los informes de prueba no es vinculante, pero está sujeto a un seguimiento interno. El plazo podría ampliarse en caso de huelgas, control de calidad y casos de fuerza mayor. Lo mismo se aplica si el cliente no cumple con ninguna obligación de cooperar. Se excluye la compensación por entrega tardía o falta de entrega, a menos que CertifyCar sea culpable de dolo o negligencia grave. Esta restricción no se aplica en el caso de lesiones físicas, daños a la salud o pérdida de la vida del cliente que puedan atribuirse a CertifyCar.

§ 10 Responsabilidad por defectos y daños

La realización de las actividades no garantiza la corrección (impecable calidad) y funcionalidad ni de las piezas tasadas o probadas ni del vehículo; en particular, no se asume ninguna responsabilidad por el diseño, la elección de los materiales y la construcción de los vehículos examinados, a menos que estas cuestiones sean expresamente objeto del pedido. En el caso de órdenes de prueba, CertifyCar no es responsable de la corrección o revisión de las regulaciones, estándares, reglas técnicas, programas en los que se basan sus pruebas y evaluaciones, a menos que se acuerde expresamente por escrito lo contrario.

CertifyCar no es responsable de la prestación de los servicios negociados por el socio. CertifyCar no es responsable del hecho de que el éxito esperado por el cliente con la celebración del contrato se produzca realmente. La responsabilidad de CertifyCar por incumplimiento de obligaciones contractuales, así como por agravio, se limita a dolo y negligencia grave. Esto no se aplica a daños a la vida, el cuerpo o la salud. CertifyCar no se hace responsable de las declaraciones / declaraciones falsas realizadas por el vendedor con sus productos. CertifyCar no asume ninguna garantía por defectos y daños en el vehículo probado, ya que CertifyCar solo organiza el pedido para el socio. En caso de daños causados por sus empleados al vehículo probado, el cliente debe acordarlo con el socio. Lo mismo se aplica a cualquier daño material sufrido por el cliente en caso de un mercado disputado o incorrecto o una evaluación de los costos de reparación del vehículo a probar. Sin embargo, si surgiera un caso de responsabilidad por el cual se pueda demostrar que CertifyCar es responsable, el monto de la responsabilidad se limita al precio acordado por el servicio de inspección.

§ 11 Procedimiento de resolución de disputas

CertifyCar está voluntariamente preparado para participar en el procedimiento de resolución de disputas en el organismo de resolución de disputas del consumidor. El Centro de Solución de Disputas del Consumidor para la Protección del Consumidor Europeo eV es responsable de las disputas de los consumidores con nosotros, CertifyCar. El organismo de solución de controversias tiene los siguientes datos de contacto:

Centro para la Protección del Consumidor Europeo eV Bahnhofsplatz 3 77694 Kehl Teléfono: 07851/991480 Correo electrónico: mail@online-schlichter.de Internet: www.online-schlichter.de

(Solución de controversias en el área de transacciones comerciales electrónicas entre empresarios y consumidores). La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (SO) en línea. Puede encontrar la plataforma en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

§ 12 disposiciones finales

Las relaciones entre las partes contratantes se rigen exclusivamente por la ley aplicable en la República Federal de Alemania. Este reglamento también se aplica a la puesta en servicio de nuestros servicios desde otros países de la UE. Si el cliente es un consumidor (ver § 1.3 de estos Términos y Condiciones Generales), esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Si el cliente es un empresario, se acuerda que el lugar de ejecución es el principal lugar de actividad de CertifyCar. Si el cliente, que es un empresario, también es un comerciante, el lugar principal de negocios de CertifyCar también se acuerda como el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de o en relación con el contrato de compra. CertifyCar también tiene derecho a demandar a los empresarios en su jurisdicción general.

§ 13 Cláusula de divisibilidad

En caso de que las disposiciones de estos términos y condiciones sean o se vuelvan ineficaces, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes. Las disposiciones legales sustituyen a la disposición ineficaz. En el caso de que no se encuentre la normativa correspondiente en la legislación aplicable, se aplicará una disposición sustitutiva que corresponda al objeto del contrato o al menos se acerque al objeto del contrato, ya que las partes habrían acordado lograr el mismo resultado económico. si tuvieran la ineficacia de la disposición lo hubieran sabido. Lo mismo se aplica a las lagunas.

Nuremberg 07/2021